- Q忘記密碼，無法登入怎麼辦？
- A請點選登入頁面上方「忘記密碼」，輸入身分證字號後，系統會寄送重設密碼連結至您註冊的信箱。請至信箱點選連結，輸入新密碼後即可登入。
- Q姓名或其他個人資料填寫錯誤，可以修改嗎？
- A登入後點選「會員資料修改」即可調整，修改完成請記得點選下方「確認」以完成儲存。
- Q團體報名的成員是否也要先加入會員？
- A凡參加舒跑杯路跑競賽的個人及團體團長，皆須先加入舒跑杯會員才能報名。
・單筆新增會員：每一位成員都需個別加入會員。
・EXCEL 團體報名：僅團長需加入會員，其餘成員不需加入。
*建議團體報名可用excel表匯入會更快速唷！
- Q如何獲得團旗？
- A團體報名達 10 人以上，且完成繳費之前 100 組隊伍，即可獲贈團旗。獲贈名單將於報名截止後一週內，公告於舒跑官網。
- Q報名後要如何繳費？
- A完成報名後，系統會產生一組 ibon 繳費序號，同步發送至您註冊的信箱。ibon 操作步驟如下：
① 至 ibon 首頁 → ② 點選左上角「代碼輸入／QR code 掃描」
方式一：點選「自行輸入代碼」→ 輸入繳費序號
方式二：點選「QR code 掃描」→ 將您的 QR code 對準掃描區
③ 選取欲繳費項目 → 點選「下一步」確認明細 → 點選「確認」→ 持繳費單至超商櫃檯繳費。
- Q錯過繳費時間，ibon 繳費的條碼過期怎麼辦？
- A登入系統進入「報名資料查詢／修改」頁面，可自行延長繳費時間。
【提醒】若報名已額滿，將無法延長繳費時間。未完成繳費即未報名成功。
- Q報名時可以打統一編號嗎？
- A可以，發票將於物資領取時一併提供。
- Q活動當天可以不穿背心嗎？
- A活動當天可以穿著其他衣物參賽，但務必配戴號碼布。
- Q已經領取背心，但當初報名時尺寸填寫錯誤，可以更換嗎？
- A背心數量與尺寸皆依報名資料事先訂製，若因報名資料填寫錯誤且已完成領取，恕無法再更換。
- Q團長無法親自領取物資，其他團員可以代為領取嗎？
- A可以。代領者須提供團長的身分證明文件，並攜帶自己本人的證件以供核對。
- Q以個人身分報名，但本人無法到場領取物資，可以提供該筆個人報名的證件電子檔委託代領嗎？
- A可以。代領者須提供該筆報名者之身分證明文件，並攜帶代領者的證件以供核對。
- Q什麼時候可以領取物資？
- A1. 10/31（六）～11/1（日）09:00-18:00，於維他露基金會會館領取。
2. 11/6（五）～11/7（六）09:00-18:00，於維他露公司領取。
3. 如未於上述時間領取，可於 11/10（二）～11/13（五）期間至維他露公司補領（不含完賽禮），逾期視同放棄，恕無法再補領。
4. 選擇宅配者，預計 11/2（一）～11/7（六）配送至報名表所填地址。
- Q活動當天可以現場領取物資嗎？
- A活動當天不開放現場領取物資，若無號碼布將無法參賽，請務必於指定領取時間內完成領取。
- Q衣保袋要怎麼購買？
- A1. 報名時可加購。
2. 活動當天現場也可購買。
3. 費用為每個新台幣 250 元（今年衣保袋規格已升級，費用亦有調整）。
※ 務必使用路跑專用衣保袋才可寄物。
- Q活動當天需要寄放隨身物品，該怎麼辦？
- A1. 現場設有衣物保管區，須使用路跑專用衣保袋才可寄物（樣式不拘，惟規格須相同）。
2. 活動現場亦有販售舒跑杯衣保袋，每個新台幣 250 元。
- Q比賽當天是否需要報到或檢錄？
- A不需要報到或檢錄，但請留意各組別的起跑時間：
・競賽組（9K）－ 06:10 起跑
・挑戰組（5K）－ 06:40 起跑
・簡單組（3K）－ 07:10 起跑
- Q賽道途中有水站或廁所嗎？
- A競賽組（9K）賽道中途設有一處水站及一處廁所。
・水站位置：約在五權西路右轉環中路後、過公益路旁。
・廁所位置：環中路上，靠近市政南一路（約在水站後方 100 公尺處）。
- Q活動現場是否還有其他活動？
- A遊戲攤位於 07:40 開始，設有簡單的運動遊戲，闖關成功可兌換維他露飲品（數量有限，換完為止）。舞台區則於 08:00 進行頒獎、摸彩及跑者互動遊戲等活動。
- Q完賽證明要去哪裡下載？
- A1. 可掃描號碼布上的 QR Code 直接下載完賽證明。
2. 亦可至臺中舒跑杯官網，點選右上方「完賽證明」自行下載。
- Q沒有晶片計時，要怎麼知道自己的完賽時間？
- A終點處設有大會計時鐘，請於通過終點前記下時間，再自行填入完賽證明中。
